Tham khảo

Quy định sử dụng onep88 — đọc trước khi bắt đầu

Khi tạo tài khoản và thực hiện giao dịch qua MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money trên onep88, bạn xác nhận đã đọc và đồng ý với toàn bộ điều khoản dưới đây.

Áp dụng cho mọi tài khoảnGiao dịch MoMo, ZaloPay, Viettel MoneyCập nhật khi có thay đổiHiệu lực từ lần đăng nhập đầu tiên
onep88 Quy định sử dụng onep88 — đọc trước khi bắt đầu
LIÊN HỆ HỖ TRỢ

Kênh hỗ trợ điều khoản và tài khoản

Nếu bạn có thắc mắc về điều khoản, cần xác minh tài khoản hoặc muốn yêu cầu thay đổi thông tin, đội hỗ trợ tiếng Việt của chúng tôi sẵn sàng hỗ trợ qua các kênh dưới đây. Phản hồi thường được xử lý trong ngày làm việc.

Live Chat Trò chuyện trực tiếp ngay trên trang — nhấn biểu tượng chat góc phải màn hình, hỗ trợ tiếng Việt, không cần chờ đường dây.
Email hỗ trợ Gửi yêu cầu chi tiết về điều khoản, xác minh ví hoặc khiếu nại tài khoản qua email — đội ngũ phản hồi trong giờ làm việc.
Telegram Liên hệ qua kênh Telegram chính thức của onep88 để được hỗ trợ nhanh về giao dịch MoMo, ZaloPay, Viettel Money và các vấn đề tài khoản.
BẢO MẬT VÀ DỮ LIỆU

Chúng tôi xử lý thông tin tài khoản như thế nào

Dữ liệu tài khoản và lịch sử giao dịch của bạn được lưu trữ có mã hóa. Chúng tôi không chia sẻ thông tin cá nhân với bên thứ ba ngoài mục đích xác minh thanh toán theo yêu cầu của nhà cung cấp ví như MoMo, ZaloPay, Viettel Money. Bạn có quyền yêu cầu xem, chỉnh sửa hoặc xóa dữ liệu cá nhân bằng cách liên hệ đội hỗ trợ — yêu cầu sẽ được xử lý theo quy trình xác minh danh tính tiêu chuẩn.

Mã hóa dữ liệu

Thông tin tài khoản và lịch sử giao dịch được mã hóa SSL. Truy cập trái phép vào dữ liệu của bạn bị ngăn chặn ở cấp hệ thống.

Cookie và phiên đăng nhập

Chúng tôi dùng cookie để duy trì phiên đăng nhập và cải thiện trải nghiệm trên điện thoại. Bạn có thể tắt cookie trong cài đặt trình duyệt, nhưng một số tính năng có thể bị ảnh hưởng.

Quyền yêu cầu thay đổi

Bạn có thể yêu cầu xem hoặc xóa dữ liệu cá nhân bất kỳ lúc nào qua kênh hỗ trợ. Yêu cầu cần đi kèm xác minh danh tính để bảo vệ tài khoản của bạn.

Thời gian lưu trữ

Lịch sử giao dịch được lưu theo quy định pháp luật hiện hành. Sau thời hạn lưu trữ bắt buộc, dữ liệu không còn cần thiết sẽ được xóa theo quy trình nội bộ.

Điều khoản — những gì bạn hay hỏi nhất

Dưới đây là các câu hỏi thực tế mà người dùng thường đặt ra khi đọc điều khoản sử dụng onep88. Nếu chưa tìm được câu trả lời, hãy liên hệ đội hỗ trợ tiếng Việt qua Live Chat hoặc Telegram.

Điều khoản có thể được cập nhật bất kỳ lúc nào. Phiên bản mới có hiệu lực ngay khi đăng tải trên trang này. Nếu thay đổi quan trọng, chúng tôi sẽ thông báo qua email hoặc thông báo trong tài khoản của bạn.

Không. Mỗi người chỉ được phép có một tài khoản. Tài khoản trùng lặp có thể bị khóa và số dư chưa xác minh sẽ bị giữ lại cho đến khi hoàn tất xem xét.

Giao dịch bị tạm giữ thường do tên ví không khớp với thông tin tài khoản đã đăng ký. Liên hệ hỗ trợ qua Live Chat kèm ảnh chụp giao dịch để được xử lý nhanh nhất.

Có. Bạn có thể gửi yêu cầu xóa dữ liệu qua email hỗ trợ. Yêu cầu cần kèm xác minh danh tính và sẽ được xử lý trong vòng các ngày làm việc theo quy định.

Có, điều khoản áp dụng cho mọi hình thức truy cập — trên điện thoại, máy tính bảng hay máy tính. Truy cập trên điện thoại qua trình duyệt di động không thay đổi quyền và nghĩa vụ của bạn.

Dịch vụ onep88 chỉ khả dụng tại các khu vực mà pháp luật địa phương cho phép. Việc xác định tính hợp lệ khi truy cập là trách nhiệm của người dùng theo quy định pháp luật tại nơi bạn sinh sống.
Tham khảo

Điều khoản

Dịch vụ phụ thuộc vào khu vực đủ điều kiện và luật địa phương. Người dùng tự kiểm tra quy định tại nơi cư trú.

Quyền truy cập chỉ có thể khả dụng ở nơi luật địa phương cho phép.